CX & Communities – The Perfect Match |
Digitalisierung und moderne Technologien bescheren Unternehmen enormen Erfolgsdruck: Produkte werden immer ähnlicher, Preise immer kompetitiver und Märkte immer transparenter. Damit avanciert die Customer Experience (CX) zunehmend zum zentralen Differenzierungsmerkmal und wird zum ausschlaggebenden USP einer Marke. Doch warum tun sich viele Unternehmen so schwer, ein umfassendes CX Programm zu etablieren? Erfahren Sie, wie Sie ein professionelles Customer Experience Management erfolgreich aufsetzen, die Experience stetig verbessern und so durch bessere Kundenbindung mehr Umsatz erzielen können. |
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