W&V Report Customer-Experience

Kunden als Markenbotschafter

* Produktvorschau W&V Report Customer-Experience

Bereich - Fallback

Nutzen Sie Ihr Marken-Potenzial!

Das Jahr 2021 wird kein normales Jahr. Die Corona-Pandemie zwingt Unternehmen weiterhin, eine digitale Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und zu stärken. Anlass für uns, den erfolgreichen W&V Report Customer-Experience umfassend zu überarbeiten mit Blick auf die aktuelle Situation und die künftigen neuen Herausforderungen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie digitale Services aufbauen, Wissen um Ihre Kunden für sich nutzen und damit positive Erlebnisse schaffen können. So schaffen Sie nicht nur glückliche Kunden sondern auch echte Markenbotschafter, die sie weiterempfehlen und ihr Image nachhaltig stärken.

Wie das geht? Indem Sie Ihre Customer-Experience ausbauen und effizienter machen! Die Neuauflage des W&V Report Customer-Experience zeigt Ihnen auf 100 Seiten, was Sie tun müssen, damit Ihre Customer Experience richtig gut wird. Verlässlich und praxisnah. 

Und so bilden Sie sich mit uns weiter:

  • Lernen Sie Customer-Experience-Management kennen und wie es sich von anderen Disziplinen abgrenzt.
  • Wir zeigen Ihnen, wie Sie gezielt Ihre eigene Customer-Experience planen.
  • Erfahren Sie, wie Sie Customer-Experience messbar machen.
  • Welche Rolle spielen Personalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz?
  • Bewältigen Sie technischen Herausforderungen mit unserer Anleitung.
  • Finden Sie heraus, wie Sie am besten Daten sammeln und strukturieren können.
  • Mit dem W&V-Report „Customer-Experience“ geben wir und das Expertenteam von Munich Digital Institute einen ganzheitlichen Überblick in das komplexe Thema der CX.
Wesentliche Neuerungen des Reports im Überblick:
  • Einbeziehung der aktuellen Corona-Pandemie und ihre Auswirkung auf einzelne Elemente der Customer Experience.
  • Aktualisierte Studien.
  • Neue Use-Cases.
  • Erweiterung des Themas Customer Insights & Analytics.
Entfalten Sie Ihr Marken-Potenzial und legen Sie gleich los!

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